Політика повернення коштів

1. Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Qazmilov — Рівне розслаблення. Ми діємо у повній відповідності до законодавства Європейського Союзу (ЄС) та Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ), зокрема Директиви 2011/83/EU про права споживачів, щоб забезпечити прозорі та справедливі умови для наших клієнтів.

2. Право на відмову від договору (14-денний термін)

Відповідно до законодавства ЄС, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 календарних днів. Цей термін починається з моменту:

• Для товарів: з дня, коли ви або вказана вами третя особа (крім перевізника) отримали товар у фізичне володіння.
• Для послуг або цифрового контенту: з дня укладення договору.

Щоб скористатися цим правом, товар не повинен мати ознак використання, а його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка мають бути збережені.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть чітке повідомлення про ваше бажання повернути товар на електронну пошту [email protected]. Вкажіть у листі номер вашого замовлення та назву товару.
2. Підготуйте та відправте товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Відправте його на адресу, яку ми надамо у відповідь на ваш запит. Зверніть увагу, що прямі витрати на повернення товару (наприклад, вартість доставки) несете ви.
3. Очікуйте на підтвердження. Після отримання товару ми перевіримо його стан і повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

4. Терміни та умови повернення коштів

Ми здійснимо повернення коштів не пізніше 14 днів з дня отримання нами повернутого товару та підтвердження його належного стану. Повернення буде здійснено тим самим платіжним методом, який ви використовували для початкової транзакції, якщо ви не погодили інший спосіб.

5. Винятки з права на повернення

Право на відмову від договору не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або явно персоналізовані.
• Запечатані товари, які були розпечатані після доставки і не підлягають поверненню з міркувань гігієни або охорони здоров'я (наприклад, косметика, білизна).
• Запечатані аудіо-, відеозаписи або програмне забезпечення, якщо вони були розпечатані після доставки.
• Цифровий контент, який не постачається на матеріальному носії, якщо його надання почалося за вашою попередньою згодою та підтвердженням того, що ви втрачаєте право на відмову.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо нашої Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 209 64 71
• Поштова адреса: Україна, Дніпро